Atención al cliente en los casinos online

La atención al cliente en los casinos es muy importante. Hay cláusulas en las condiciones para los bonos que puede necesitar ser esclarecidas, algún elemento del software puede no estar funcionando, los retiros de dinero pueden tener inconvenientes.

En todos estos casos los jugadores necesitan una respuesta del casino por medio de su departamento de atención al cliente.

Para evaluarlo debes considerar dos aspectos. Uno es el mecanismo ofrecido y el otro es la calidad de su servicio. Los mecanismos suelen ser correo, fax, teléfono, email y chat en directo. Los más utilizados son los ofrecidos en tiempo real, o en directo.

A veces se incluye teléfonos gratuitos, aunque generalmente no a todos los jugadores de cualquier país, lo que hace del email y el chat los más convenientes. La mayoría de los casinos demoran 24 a 48 horas en responder emails. El chat en vivo es gratuito y en directo.

La calidad del servicio debe ser evaluada según si todo los problemas de los jugadores son comprendidos y solucionados correctamente, ofreciendo ayuda confiable por medio de personal altamente capacitado, amigable y respetuoso.

Se cortés en tus preguntas a pesar de tu frustración y tendrás una mejor respuesta. La mejor manera de probar el servicio es hacienda alguna pregunta boba, así sabrás lo que te depara el futuro.

Psicología en el Póker I

Si concedemos que la psicología es la rama del conocimiento que se ocupa de analizar el comportamiento humano, podremos tan rápido como admitimos ese primer principio comprender porqué es de utilidad en algunos juegos y deportes.

Leemos a diario en los periódicos (o lo vemos en la televisión) que un entrenador de un equipo de fútbol no puede manejar su plantilla de jugadores o que un jugador de tenis se pelea con su coach. Son problemas siempre referidos a la conducta de uno u otro.

La psicología, en este caso, junto a otras ciencias que también aplican sus saberes al comportamiento del hombre, tiene mucho que decir al respecto. Un entrenador de un equipo de fútbol debe poder leer en sus jugadores cuál es el mejor modo para obtener de ellos su máximo potencial.

Hay jugadores que necesitan que se los trate con delicadeza. Siendo muy inseguros o sensibles, los retos o límites muy estrictos producen en estos jugadores una anulación de sus capacidades, inhibiéndolos de modo tal que no puedan sentirse cómodos y jugar como podrían hacerlo en situaciones distintas.

Otros jugadores, por el contrario, necesitan que se exija de ellos permanentemente, sin importar cómo: retos, insultos o gritos deben venir en ayuda de un tipo de personalidad que tiende a dejarse estar, relajarse demasiado y perder competitividad.